понедельник, 05 ноября 2007
12:53

hp

все записи пользователя в сообществе ib.
здравствуйте.
устанавливал програмное обеспечение к новому принтеру, но оказалось, что компьютер его просто не видит(принтер). видимо, что-то с usb-портом, так как при выдергивании и последующим вставливании шнура, вылазиет это сообщение:




что за ошибка и в чем тут может быть дело?
заранее спасибо.


techsupport:
Ошибка в программе установки. Драйвер можно установить без её использования.


@темы: C Grade, Подключение и настройка устройств

URL
Комментарии
05.11.2007 в 12:59

techsupport
решаем проблемы с головой!
Ошибка в программе установки драйвера. Возможно, ты пытаешься установить не тот драйвер (не для того принтера или не для той ОС).


при выдергивании и последующим вставливании шнура

Опиши подробнее, что и как ты делаешь. На фоне явно видно окно какого-то инсталлятора, вряд ли этот инсталлятор запускается сам при подключении шнура.
URL
05.11.2007 в 13:05

Enkryptor
ib., что происходит, если не запускать сетап, а просто подключить принтер через усб ?
URL
05.11.2007 в 13:09

ib.
драйвер родной с диска, который был в коробке от принтера. винда - хр.

да, там окно инсталятора - как раз того, драйвера или программы, которая позволяет печатать документы с компьютера. именно этот инсталятор просит присоединить принтер к компьютеру.
ну я и вставляю usb-шнур, а вместо подтверждения того, что принтер подключен, вылазиет эта ошибка.
спасибо за быструю реакцию и желание помочь. что мне делать?
URL
05.11.2007 в 13:14

ib.
Enkryptor а все равно эта ошибка с характерным звуком.
URL
06.11.2007 в 10:48

Вэтэдие Не-Терр
А вы, типа, ждали тут пафосную подпись?
Попробуй просто воткнуть usb-шнур и поставить принтер при помощи стандартного мастера установки принтера из Windows.
URL
06.11.2007 в 12:09

ib.
Вэтэдие Не-Терр дельный совет. им я вчера воспользовался. спасибо.
URL
06.11.2007 в 12:09

Enkryptor
Мой вопрос был непонятен? Что происходит, если не запускать инсталлятор с диска, а просто подключить принтер через usb ?

а все равно эта ошибка
не может такого быть, ведь это ошибка инсталлятора; я же спрашиваю, что происходит, если не запускать инсталлятор вообще
URL
06.11.2007 в 12:14

ib.
Enkryptor появляется новое устройство. компьютер без труда узнает принтер.
приходится через виндоуз печатать и фотки и документы.
через hp-программу не получается. так как появляется опять эта ошибка.
URL
06.11.2007 в 12:18

Вэтэдие Не-Терр
А вы, типа, ждали тут пафосную подпись?
Там может быть проблема в программе, а не в винде или принтере?
URL
06.11.2007 в 12:25

Enkryptor
это как раз было очевидно с самого начала, просто я думал, что оная "программа" есть программа установки драйвера


приходится через виндоуз печатать и фотки и документы.

т.е. драйвер устанавливается? а в чём тогда проблема?

что это за "hp-программа", что она делает?



если принтер нормально устанавливается, тогда почему ты пишешь "компьютер его просто не видит(принтер). видимо, что-то с usb-портом" ? если была бы проблема с усб, принтер бы не работал вообще
URL
06.11.2007 в 13:08

ib.
при установке програмного обеспечения hp photosmart, инсталятор просил подключить принтер. я подключил, а он его не видел. поэтому обратился к вам за разъяснением проблемы. в итоге программа установилась так и не найдя принтер. но теперь без проблем можно печатать файлы и через виндоуз и через эту программу.
извините за беспокойство и спасибо за помощь. тема исчерпана.
URL
06.11.2007 в 14:30

Enkryptor
так а что за программа-то, для чего она нужна?
URL
06.11.2007 в 14:34

ib.
hp hpotosmart premier позволяет редактировать и подготавливать фотографии к печати непосредственно с комьютера.
URL
06.11.2007 в 14:54

Enkryptor
Т.е. это просто инструмент для редактирования картинок, что-то типа Google Picasa? Ну дык он ставится отдельно от драйвера. Драйвер - одно, а Photosmart Premier - другое. Полагаю, этот Premier можно запускать вообще без принтера...

Наверно на диске от хп был инсталлятор, который при старте стал устанавливать всё что только там есть, поэтому и получилась такая путаница.
URL