00:59

решаем проблемы с головой!
Уважаемые участники! Позвольте ознакомить вас с некоторыми изменениями, происходившими и происходящими в сообществе.

Изначально сообщество поддерживалось единственным специалистом, однако в скором времени к ПЧ присоединились несколько профессионалов с @дневников. В частности, большую помощь сообществу оказали  Zloy,  ehlo_kitty,  Шилов,  neo_rage,  DDD,  2(che)n,  DNA,  ~Co0L~, @администратор  ArLe (список не полный, кого-то наверняка забыл, уж не обижайтесь).

Однако с ростом популярности сообщества увеличилось количество ответов от участников, не являющихся профессионалами, но имеющих больший опыт как пользователи (в частности, советы от  doctor.exe,  Сэр Дьявол и не только).

Вынужден признать, что в итоге качество ответов заметно снизилось. Я связываю с этим остановившийся рост популярности сообщества и считаю, что нужно принять ряд необходмых мер.

Итак, в первую очередь:
Ужесточаются требования к отвечающим.
Будут пресекаться пустые и малополезные ответы.

Примеры “мусорных” комментариев:
Неконкретные или очевидные ответы (например, “поищи в гугле”, “посмотри мож где контакт отошёл”, “почисть реестр”, “наверно это что-то с памятью”, “переустанови windows” и т.п.).
Необоснованные негативные оценки вида “X – фуфло”; допускается “X – фуфло, используй Y”, желательно с аргументами.
Преднамеренное нарушение правил русского языка (это уже просто некультурно, всё равно, что помочиться на улице).
Конкретные советы неких действий, однозначно не имеющих отношения к поставленной проблеме (например совет перепрошивать BIOS при проблемах с Windows, тем более когда человек сам сообщает, что раньше работало нормально).
Ответы не в тему, когда человек ждёт конкретных советов или вопросов. После решения проблемы – можно.

Это не пункты правил, не надо их запоминать. Поймите простой принцип – не давайте совет, если сами не уверены в его ценности. Перед отправкой комментария сделайте перерыв в 15 секунд и подумайте, помог бы вам самим совет, подобный тому, какой вы сейчас хотите отправить.

Репрессии.
Вводится в действие система одного предупреждения. При игнорировании предупреждения комментарии нарушителя будут стёрты, при дальнейшем повторении трёпа или агрессивной реакции участнику будет закрыт доступ к комментариям.
Как результат, сообщество также будет недоступно для анонимных комментариев.

Все возражения рассматриваются приватно по u-mail, попытка развязать свару в открытой дискуссии будет пресечена удалением оной дискуссии и баном.

Вышеупомянутые баны - временные (пока?) Степень жёсткости мер выведена эмпирически (см. ссылки в эпиграфе).

@темы: Сообщество техподдержки

Комментарии
18.10.2007 в 09:33

The day that you stop running is the day that you arrive.
*сонно передернул затвор плюсомета и огляделся*
19.10.2007 в 03:19

+1
а оффтопить еще можно или уже страшнО?
19.10.2007 в 04:12

The day that you stop running is the day that you arrive.
Можно. Но буду кусаться.
25.04.2008 в 02:03

Это же Жиллиман, что он, по-вашему, делает? Он строит империю. | Гюго. ФВЛЭ. | СПб.
techsupport, можно маленькое замечание относительно очевидных ответов?
Мне кажется, всё-таки стоит разрешить их давать, потому что вопрос может задвать как сравнительно уверенный пользователь, так и чайник, для которого предложение "почистить реестр" окажется не только откровением, но и - в силу неопытности - совершенно невыполнимой задачей. Может быть, возможно справиться с этим затруднением, вписав в правила примерно такой пункт: "Если спрашивающий предпринимал какие-то меры - указать, какие именно. Если мер не принято, или не приняты какие-то очевидно ребующеся меры - допустимы очевидные ответы. Отсутствие указаний о принятых мерах приравнивается к отсутствию самих принятых мер. Если в списке указано "чистил реестр" - отвечающие не имеют права предлагать "ну почисти ещё раз", либо обязаны аргументировать такой совет".
Не настаиваю на своём предложении - но прошу его всё-таки рассмотреть.:)
25.04.2008 в 10:14

тут как бы такая штука, что "почисть реестр" это вообще не совет