если это и правда белый экран, то в win10 оказывается есть такая штука как answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windo...

или вот windowsreport.com/white-screen-of-death-windows...

но поскольку у вас всё новое, я бы на вашем месте попробовал начать всё заново, используя функцию восстановления ноутбука, которая у разных производителей вызывается по-разному, у некоторох даже специальная кнопка есть рядом с кнопкой питания для этого. только не заводите учётку майкрософт и не привязывайте телефон. старайтесь как можно быстрее запустить винду, не давайте ей сначала что-то скачать, узнать про вас и т.д. это всё можно потом сделать, и тогда глюки проще диагностировать

кракозябрик, спасибо, попробую