На домашнем компьютере 2 учётных записи - моя и мамина. Сегодня мама говорит, что не может зайти в почту, потому что вместо яндекса (стартовой страницы то есть) открывается чёрти что.
При ближайшем рассмотрении обнаружилось, что, кроме этого ещё:
-пропали обои с рабочего стола
-не переключается язык (то есть печатать можно только по-английски)
-меню "пуск" пустое, то есть просто белое поле
-на панели задач нет ни одного значка
-с рабочего стола пропали значки, которые были там по умолчанию

При попытке открытия каких-то файлов той учётной записи, система выдает сообщение об ошибке.
При попытке удаления той учётной записи после нажатия на "удалить" мастер удаления (или как там это называется) виснет. "Эта программа не отвечает"

При этом моя учётная запись работает абсолютно нормально.
Можно ли как-то исправить то, что произошло в той записи или всё-таки как-то удалить её?

Система: XP