суббота, 17 августа 2019
16:10

все записи пользователя в сообществе Рингиллиан Эрде
Добрый день, уважаемые сообщники. Пришла беда, откуда я совсем её не ждала.

Дано: ноутбук Тошиба Сателлит. В июле поменяли мне в сервисе жёсткий диск, и с тех пор одни проблемы. Сначала ноутбук выдавал мне черный экран с белым курсором в левом верхнем углу. Позвонила в сервис, там сказали, что инженер чего - то напортачил с настройками нового диска. Позже я выявила проблемы с воспроизведением звука: не во всех фильмах он был, плюс плееры постоянно требовали какие - то кодеки. Носила второй раз, вроде всё сделали. Вчера же Тошиба свалился в синий экран, и всё. Больше он не включался. Вернее, заставка с названием ноутбука была, далее только черный экран с курсором. А потом выскочило это сообщение:

Operating system not found

Картинка на экране ноута подобна этой. В древней Нокии есть настоящее фото, но как передать в комп, не знаю.

operating-system-not-found


неприятные подробности визита в сервисный центр

URL
Комментарии
17.08.2019 в 16:41

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
1. Операционку они ставили? Лицензию?
2. Ошибка может быть вызвана настройками биос, кривой операционной, сбоем на диске при выключении компа по кнопке...Это на вскидку.
URL
17.08.2019 в 17:13

Рингиллиан Эрде
Система лицензионная, ставили в центре, ремонт не у левого программиста делала. Сервисный центр не муниципальный, но работают они с нормальными программами. Когда первый раз получила из ремонта, проблема была именно в настройках диска, инженер там чего - то не доделал.

Я вообще ни в какие настройки не лезу, даже с кодеками ездила в ремонт.
URL
17.08.2019 в 17:59

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, про кодеки, в современных системах достаточно vlc плеер скачать, большинство форматов он знает. По вопросу, наклейка с серийником новой системы есть? Дальше драйвера, все ли были установленны, обычно берут с сайта производителя или в сети скачивают из сборников, drp.su например, но там рекламы много, новичкам это не нравится, искать где отключать при установке.

Раз ноут на диагностике, можно только гадать.
URL
17.08.2019 в 18:17

Рингиллиан Эрде
Есть наклейка от самого сервиса. Они утверждают, что ставят всем лицензию.
URL
17.08.2019 в 19:22

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, без наклейки о подлинности чаще всего лицензия не действительна. Посмотрите в чеке, какая версия ос указана.
URL
17.08.2019 в 19:26

И в связи с такой ситуацией у меня вопрос: кто виноват? Я или всё-таки тот, кто ремонтировал? Сказали, что слетел жёсткий диск. По моей вине.
Сервисник. По вашей вине ничего слететь просто так не могло. Их косяк.
URL
17.08.2019 в 19:47

Рингиллиан Эрде
В чеке тоже ничего, кроме сведений об установке SSD на 120 Гб, и клонировании системы. Система - домашняя семерка.
URL
18.08.2019 в 00:26

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, клонирование это не переустановка. А вот за то, что система слетела, они не отвечают, факт. При переходе на ссд слёт системы не редкое явление, причин множество. Лечение тоже разное, от восстановления загрузчика до полной перестановки.
URL
18.08.2019 в 01:38

Рингиллиан Эрде
А есть нормальные альтернативы этой ссд? И мне перед ремонтом сказали, что она намного лучше обычного диска.
URL
18.08.2019 в 09:06

KuWizard
Рингиллиан Эрде, ssd в разы быстрее чем обычные старые чирикающие hdd - это абсолютно точно. Ваша проблема связана не с типом диска.
URL
18.08.2019 в 09:39

Рингиллиан Эрде
Значит, остается ждать понедельника. И гадать, почему всё слетело, если ничего не портила.
URL
18.08.2019 в 13:28

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, ccд это новое поколение носителей информации, врядли дело в диске. Напишите, когда ноут вернут с результатом диагностики.
URL
18.08.2019 в 17:22

Рингиллиан Эрде
Поискала в Яндексе, на запрос "Operating system not found" выдал, что может быть поврежден жесткий диск (в том числе физически), замена винчестера, плюс неверные или опять же поврежденные загрузочные записи. И неправильная конфигурация системы ввода - вывода (что это, не поняла). Я жесткий диск повредить не могла, потому что не роняла ноутбук ни разу. Тем более никогда не лазила в настройки. У меня даже диск С был со скрытыми файлами. Смешно писать, но я самостоятельно не рисковала применять всякие клининговые программы для ликвидации устаревших файлов, всегда носила специалистам.

Самое обидное, что жесткий диск тоже новый ставили, старый уже был сильно поврежден. В сервисе мне сказали, что этот жесткий диск "родной", с момента покупки в 2008 году.
URL
18.08.2019 в 18:06

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, У вас ссд. Повреждение данных как на hdd от падения не возможны физически. Ссд это как флешка. Данные портятся при бракованной железке, при скачках напряжения.
URL
18.08.2019 в 18:24

Рингиллиан Эрде
Скачков точно не было. Ладно, подожду до завтра. Буду звонить, спрашивать, в чем дело.
Еще один вопрос: возраст ноутбука значение имеет? В 2008 покупала.
URL
18.08.2019 в 19:41

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, разве что в скорости сата портов.
Я многие ноуты апгрейдил подобным образом, проблем не было. Были проблемы совместимости связанные с драйверами, но всё решалось довольно быстро.
URL
19.08.2019 в 18:23

Рингиллиан Эрде
Только что поговорила с мастером. Заводской брак того самого ссд. Слов нет. Будут сейчас требовать замены. :apstenu:
URL
19.08.2019 в 18:40

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, обязаны поменять по гарантии, если прошло больше 2х недель замена может месяц занять. У меня максимум 3 месяца было при замене диска. Данные скорее всего не вернут.
URL
19.08.2019 в 18:53

Рингиллиан Эрде
То есть придется заново ставить систему?
URL
19.08.2019 в 19:18

Hellraiser-ru
Sometimes reasonable men must do unreasonable things
Рингиллиан Эрде, скорее всего. Или со старого диска опять клонировать.
URL